Vytisknout
SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s. opět vypisuje další termín odborného semináře pro zájemce z řad podnikatelů a pracovníků odpovědných za vyřizování reklamací. Nejbližší termín semináře, věnovaného reklamačnímu řízení, ochraně spotřebitele, je stanoven na 9. září a další seminář na téma "Úskalí internetového obchodování v českém právním řádu" se koná 23. září. Semináře se organizují v Podnikatelském centru na Nám. 14. října v Praze 5.
Semináře jsou určeny pro pracovníky zodpovědné za vyřizování reklamací, pracovníky callcenter i samostatné podnikatele a naleznete na nich odpověď např. na tyto otázky Jak chrání naše zákazníky Zákon o ochraně spotřebitele? Jak specifikovat odpovědnost za vady v různých situacích? Jaké jsou pravomoci České obchodní inspekce? a další.
Účastníci se seznámí se správným průběhem reklamačního řízení, s aktuálním zněním Zákona o ochraně spotřebitele, odpovědnosti za vady podle Občanského zákoníku, povinnostmi prodávajících při prodeji, značením, informačními povinnostmi, dozorovými pravomocemi ČOI atd. Dostatek času bude také věnován konkrétním dotazům a rozboru praktických příkladů.
Obsah:
• Reklamační řízení
• Zákon o ochraně spotřebitele
• Odpovědnost za vady podle Občanského zákoníku
• Povinnosti prodávajících při prodeji, značení, informační povinnosti
• Odpovědi na konkrétní dotazy, rozbor praktických případů
• Dozorové pravomoci ČOI
AKTUÁLNĚ VYPSANÉ TERMÍNY SEMINÁŘE:
REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ, OCHRANA SPOTŔEBITELE, DISKRIMINACE SPOTŔEBITELE - Praha (9.9.2009)
a
ÚSKALÍ INTERNETOVÉHO OBCHODOVÁNÍ V ČESKÉM PRÁVNÍM ŘÁDU - Praha (23.9.2009)
Termín: 9.9. 2009, od 10 do 15 hodin a 23.9. 2009 od 10 do 15 hodin.
Místo: Podnikatelské centrum, Nám. 14. října, Praha 5
Lektor: Martin Rezek z SOS
Kurzovné na osobu:
1 500 Kč bez přezkoušení znalostí, 1 700 Kč s přezkoušením znalostí.
Kurzovné zahrnuje studijní materiály a drobné občerstvení.
Zájemci, kteří si chtějí ověřit své znalosti školené problematiky, si mohou zvolit variantu kurzu s přezkoušením. Po oficiálním ukončení kurzu jim bude předložen písemný test v rozsahu cca 30 minut. Následně bude do 15 dnů zaslán přezkušovanému na adresu uvedenou na přihlášce opravený test. Přesáhne-li bodové hodnocení 60 %, získá přezkušovaný současně také písemný doklad o úspěšném absolvování kurzu SOS.
Závazné přihlášky si můžete stáhnout na webu SOS: http://www.spotrebitele.info/clanek.shtml?x=1795854
Tweet
Tisková zpráva
SOS: Odborné semináře pro podnikatele
SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s. opět vypisuje další termín odborného semináře pro zájemce z řad podnikatelů a pracovníků odpovědných za vyřizování reklamací. Nejbližší termín semináře, věnovaného reklamačnímu řízení, ochraně spotřebitele, je stanoven na 9. září a další seminář na téma "Úskalí internetového obchodování v českém právním řádu" se koná 23. září. Semináře se organizují v Podnikatelském centru na Nám. 14. října v Praze 5.
Účastníci se seznámí se správným průběhem reklamačního řízení, s aktuálním zněním Zákona o ochraně spotřebitele, odpovědnosti za vady podle Občanského zákoníku, povinnostmi prodávajících při prodeji, značením, informačními povinnostmi, dozorovými pravomocemi ČOI atd. Dostatek času bude také věnován konkrétním dotazům a rozboru praktických příkladů.
Obsah:
• Reklamační řízení
• Zákon o ochraně spotřebitele
• Odpovědnost za vady podle Občanského zákoníku
• Povinnosti prodávajících při prodeji, značení, informační povinnosti
• Odpovědi na konkrétní dotazy, rozbor praktických případů
• Dozorové pravomoci ČOI
AKTUÁLNĚ VYPSANÉ TERMÍNY SEMINÁŘE:
REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ, OCHRANA SPOTŔEBITELE, DISKRIMINACE SPOTŔEBITELE - Praha (9.9.2009)
a
ÚSKALÍ INTERNETOVÉHO OBCHODOVÁNÍ V ČESKÉM PRÁVNÍM ŘÁDU - Praha (23.9.2009)
Termín: 9.9. 2009, od 10 do 15 hodin a 23.9. 2009 od 10 do 15 hodin.
Místo: Podnikatelské centrum, Nám. 14. října, Praha 5
Lektor: Martin Rezek z SOS
Kurzovné na osobu:
1 500 Kč bez přezkoušení znalostí, 1 700 Kč s přezkoušením znalostí.
Kurzovné zahrnuje studijní materiály a drobné občerstvení.
Zájemci, kteří si chtějí ověřit své znalosti školené problematiky, si mohou zvolit variantu kurzu s přezkoušením. Po oficiálním ukončení kurzu jim bude předložen písemný test v rozsahu cca 30 minut. Následně bude do 15 dnů zaslán přezkušovanému na adresu uvedenou na přihlášce opravený test. Přesáhne-li bodové hodnocení 60 %, získá přezkušovaný současně také písemný doklad o úspěšném absolvování kurzu SOS.
Závazné přihlášky si můžete stáhnout na webu SOS: http://www.spotrebitele.info/clanek.shtml?x=1795854
Tweet
Vstoupit do diskuse >> | Počet příspěvků: 0Vydáno: 2. 9. 2009 15:19
Kategorie: Auto-moto
Název zdroje: SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s. (ověřený zdroj [?])
Kategorie: Auto-moto
Název zdroje: SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s. (ověřený zdroj [?])
Popis zdroje:
Přední česká spotřebitelská organizace, která poskytuje zdarma poradenství ve svých poradnách ve všech krajích ČR a také na svém webu. SOS také provozuje poradenskou linku na čísle 900 08 08 08, kde hovor stojí 8 korun za minutu.
Přední česká spotřebitelská organizace, která poskytuje zdarma poradenství ve svých poradnách ve všech krajích ČR a také na svém webu. SOS také provozuje poradenskou linku na čísle 900 08 08 08, kde hovor stojí 8 korun za minutu.